Condiciones generales de venta

Artículo 1. Vendedor

ENVYTECH, SARL à associé unique con un capital de 100 €, 184 route de Rambouillet, 78125 Saint-Hilarion, France, RCS Versailles 921 704 946, SIRET 92170494600026, IVA FR64921704946, representada por Robin Debôves, gerente («el Vendedor»).

Artículo 2. Objeto y clientes

Estas condiciones se aplican a las ventas celebradas en fridgesurvey.com.

• En Francia: consumidores y profesionales.
• En el resto de la Unión Europea: solo profesionales, con un número de IVA intracomunitario válido, que se comprueba al hacer el pedido.

Consumidor es la persona física que actúa al margen de su actividad profesional. El cliente acepta estas condiciones al marcar la casilla prevista durante el pedido. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido.

Artículo 3. Productos

Las características esenciales y los límites de cada producto figuran en su ficha. Los datos técnicos proceden de los fabricantes, en la fecha indicada en la ficha. Las fotos no tienen valor contractual.

Algunos productos necesitan una tarjeta SIM, una red, alimentación o un servicio en línea de un tercero. La ficha del producto lo indica. Estos servicios se rigen por las condiciones de quienes los prestan.

Artículo 4. Pedido y presupuesto

El pedido se hace en línea. Es definitivo tras la validación por el cliente, la aceptación de estas condiciones y el pago. A continuación se envía un correo electrónico de confirmación.

Se puede solicitar presupuesto para cualquier producto. El presupuesto es obligatorio a partir de 10 unidades por pedido. Los productos sin precio indicado, entre ellos el pack LoRaWAN y su batería de respaldo, solo se piden bajo presupuesto. Un presupuesto solo vincula a las partes una vez aceptado por escrito.

El Vendedor puede rechazar un pedido manifiestamente irregular, o un número de IVA no válido para un envío fuera de Francia.

Artículo 5. Precios e IVA

Los precios están en euros. Se muestran sin IVA y, para Francia, con todos los impuestos incluidos, sin los gastos de envío, que se indican antes de la validación. El precio aplicable es el indicado el día del pedido.

A un profesional establecido en otro Estado miembro, con un número de IVA válido, la entrega intracomunitaria se le factura sin IVA, según las normas aplicables.

Artículo 6. Pago

El pago es exigible en el momento del pedido, por los medios propuestos en su último paso. El Vendedor no conserva ningún dato bancario. Si se concede un plazo de pago a un profesional, todo retraso conlleva de pleno derecho penalizaciones al tipo del Banco Central Europeo incrementado en 10 puntos, que no pueden ser inferiores a tres veces el tipo de interés legal, y una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 € (artículos L441-10 y D441-5 del Code de commerce).

Artículo 7. Envío

Zonas de envío: Francia metropolitana y Unión Europea. Otros destinos: bajo presupuesto. Los gastos se indican antes de la validación del pedido.

Los productos están disponibles bajo pedido. Salvo que se indique otra fecha antes del pedido, el consumidor recibe la entrega a más tardar 30 días después de la celebración del contrato (artículo L216-1 del Code de la consommation). En caso de incumplimiento, puede resolver el contrato en las condiciones de los artículos L216-6 y siguientes del mismo código.

El riesgo se transmite al consumidor con la toma de posesión física del bien, y al profesional con la entrega al transportista. El cliente comprueba el estado del paquete en la entrega y formula sus reservas ante el transportista.

Artículo 8. Derecho de desistimiento del consumidor

El consumidor dispone de 14 días desde la recepción del bien para desistir, sin motivo ni penalización (artículo L221-18 del Code de la consommation). Si los bienes se entregan por separado, el plazo corre desde la recepción del último.

Notifica su decisión mediante una declaración inequívoca, por correo postal a la dirección del domicilio social o a través del formulario de contacto. El formulario tipo figura en el anexo. Devuelve el bien en los 14 días siguientes a su notificación, a su cargo. El reembolso se efectúa en los 14 días siguientes a la notificación, por el mismo medio de pago, y puede aplazarse hasta la recuperación del bien o la prueba de su envío. El consumidor responde de la depreciación del bien debida a manipulaciones distintas de las necesarias para comprobar su naturaleza y su funcionamiento.

Este derecho no existe para los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (artículo L221-28), ni para los profesionales.

Artículo 9. Garantías legales

El consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Code de la consommation): el Vendedor responde de los defectos existentes en la entrega y que aparezcan en un plazo de 2 años. Puede solicitar la reparación o la sustitución y, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato.

Todo cliente se beneficia de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Code civil), que debe ejercerse en los 2 años siguientes al descubrimiento del vicio.

Artículo 10. Qué hace el producto, y límite de responsabilidad

Los productos vigilan y avisan. No regulan el frío y no sustituyen ni a la sonda de la instalación, ni a su mantenimiento, ni a un servicio de guardia. Por sí solos no garantizan el cumplimiento de APPCC (HACCP), EN 12830 ni BPD.

Una alerta necesita una red móvil o internet, alimentación, un servicio en línea en su caso, unos ajustes adecuados y una persona que la reciba. Corresponde al cliente ajustar los umbrales, probar las alertas durante la instalación y luego con regularidad, y comprobar la cobertura de red en su local. El Vendedor no es responsable de una alerta no emitida o no recibida por una causa ajena al producto, en particular la falta de red o de alimentación, una tarjeta SIM inactiva, la indisponibilidad de un servicio de terceros o un ajuste incorrecto.

Para los profesionales, dentro de lo que permita la ley, y salvo culpa grave o dolo, el Vendedor no responde de los daños indirectos, como la pérdida de mercancías o de explotación, y su responsabilidad se limita al precio pagado por el producto en cuestión. Para los consumidores, este artículo no limita ningún derecho legal. Tampoco limita las garantías del artículo 9.

Artículo 11. Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable de un incumplimiento debido a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Code civil.

Artículo 12. Reserva de dominio

El Vendedor sigue siendo propietario de los productos hasta el pago completo del precio.

Artículo 13. Datos personales

Consulte la política de privacidad.

Artículo 14. Mediación de consumo

En caso de litigio no resuelto de forma amistosa, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo (artículo L612-1 del Code de la consommation). Los datos del mediador elegido se indicarán aquí.

Artículo 15. Derecho aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por el derecho francés, con exclusión de la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercaderías. Para un litigio entre profesionales, a falta de acuerdo amistoso, el Tribunal de commerce de Versailles es el único competente. El consumidor puede acudir, a su elección, al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o del hecho dañoso, o a cualquier otro tribunal competente según la ley.

Anexo. Formulario de desistimiento

Envíelo solo si desea desistir.

A la atención de ENVYTECH, 184 route de Rambouillet, 78125 Saint-Hilarion, France.

Le notifico mi desistimiento del contrato de venta del bien siguiente:

• Pedido el: ____________ Recibido el: ____________
• Número de pedido: ____________
• Nombre: ____________
• Dirección: ____________
• Fecha y firma (si se envía en papel): ____________