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Leistungen
Wir bereiten Ihre Geräte vor dem Versand vor, helfen Ihnen bei der Inbetriebnahme und beantworten danach Ihre Fragen. Sie können das System auch vor Ort installieren lassen oder mit einem Testbetrieb an einem Standort beginnen. Diese Leistungen erhalten Sie auf Anfrage.
Vorkonfiguration
Die Geräte kommen fertig eingestellt bei Ihnen an, mit Ihren Grenzwerten und Empfängern.
Hilfe bei der Inbetriebnahme
Wir begleiten Sie aus der Ferne beim ersten Anschluss und beim ersten Test.
Installation vor Ort
Die Geräte werden bei Ihnen vor Ort installiert, von uns oder von einem Partner.
Kostenpflichtiger Testbetrieb
Ein Versuch in einem Teil Ihres Standorts, unter Ihren eigenen Bedingungen.
Kundendienst nach dem Kauf
Haben Sie nach dem Kauf eine Frage oder ein Problem? Melden Sie sich bei uns.
Wenn Sie eine dieser Leistungen wünschen, fordern Sie bitte ein Angebot an.
Vorkonfiguration: Geräte, die Sie nur noch anschließen müssen
Vor dem Versand können wir das Gerät nach Ihren Angaben einstellen: den Namen jeder Messstelle, den oberen und unteren Grenzwert, die Verzögerung bis zum Alarm und die Empfänger.
Das spart Zeit, wenn Sie mehrere Kühlstellen ausrüsten, und die Einstellungen bleiben von Standort zu Standort gleich. Wir brauchen von Ihnen nur:
- die Art der Kühlstelle und ihre Solltemperatur;
- die Abtaudauer, die nicht als Störung gelten soll;
- die Personen, die benachrichtigt werden sollen, je nach Paket per E-Mail, SMS oder Anruf.
Installation: vor Ort oder aus der Ferne
Die meisten Pakete lassen sich ohne Spezialwerkzeug installieren: Das Gerät bleibt außerhalb der Kälte, nur der Fühler kommt in die Kühlstelle. Bei der Platzierung des Fühlers und der Kabelführung können wir Sie aus der Ferne anleiten.
Wenn Sie möchten, werden die Geräte vor Ort installiert, von uns oder von einem Partner. Im Angebot steht, wer die Arbeiten ausführt und was für Ihren Standort enthalten ist.
An Ihrem Kälteaggregat und seinem Regler nehmen wir keine Arbeiten vor. Die Überwachung bleibt von der Regelung getrennt, und bei einer Störung bleibt Ihr Kältetechniker Ihr Ansprechpartner.
Kostenpflichtiger Testbetrieb: erst prüfen, dann den ganzen Standort ausrüsten
Im Testbetrieb prüfen Sie Netz und Alarme genau dort, wo sie später gebraucht werden: die Funkreichweite durch Ihre Wände, die Grenzwerte im Verhältnis zu Ihren Abtauzyklen und die Art, wie Ihre Mitarbeitenden einen Alarm erhalten.
Gemeinsam legen wir Umfang, Dauer und Prüfziele fest. Im Angebot stehen die Geräte und der Preis des Testbetriebs.
So läuft eine Anfrage ab
Sie beschreiben Ihren Standort
Was Sie überwachen möchten, wo, wie viele Kühlstellen es sind und welches Netz vor Ort verfügbar ist.
Sie erhalten ein Angebot
Mit den passenden Geräten und den gewünschten Leistungen.
Die Geräte werden vorbereitet
Sie können mit Ihren Grenzwerten und Empfängern vorkonfiguriert und anschließend installiert werden.
Sie testen einen Alarm
Ein bei der Installation ausgelöster Alarm bestätigt, dass die gesamte Kette bis zum Telefon funktioniert.
Kalibrieroptionen
Ein Kalibrierzertifikat von Efento und die Kalibrierung von Fühlern von HW group sind als Option zu einem ausgewiesenen Preis erhältlich.
Optionen ansehen
SMS-Gateway, Fühler, Kalibrierung und Notstrombatterie.
Mehr erfahren
Häufige Fragen
Kann ich alles selbst installieren?
Ja. Die Leistungen sind optional. Auf jeder Produktseite wird die Installation Schritt für Schritt beschrieben, und wenn Sie nicht weiterkommen, können Sie uns schreiben.
Wo können Sie vor Ort tätig werden?
Das hängt von Ihrem Standort und unseren Partnern ab. Geben Sie in der Angebotsanfrage Ihre Adresse an, dann antworten wir Ihnen.
Ist die Vorkonfiguration für alle Pakete möglich?
Sagen Sie uns, welches Paket Sie interessiert. Manche Einstellungen erfolgen auf der Plattform, sobald Ihr Konto eingerichtet ist. Darauf weisen wir Sie im Angebot hin.
An wen wende ich mich nach dem Kauf?
Schreiben Sie uns über das Kontaktformular und nennen Sie Ihre Bestellnummer und Ihr Gerät.
Beschreiben Sie uns Ihren Standort
Teilen Sie uns mit, was Sie überwachen möchten, wo es steht und wie viele Kühlschränke oder Kühlräume betroffen sind. Sie erhalten dann ein Angebot von uns.